Los 10 mejores consejos de YouTube para las pequeñas empresas

Este post apareció originalmente en el Foro ABIERTO de American Express, donde SabesComoHacerlo contribuye regularmente con artículos sobre el aprovechamiento de los medios sociales y la tecnología en la pequeña empresa.

El video puede ser una herramienta muy poderosa para empresas de cualquier tamaño, pero el modelo de uso gratuito de YouTube, su facilidad de uso y su audiencia en el mercado masivo hacen que sea un gran canal para las pequeñas empresas. Sin embargo, como cualquier herramienta, para poder aprovecharla al máximo, necesita ser bien utilizada.

Hemos reunido diez consejos para ayudarte a sacar el máximo provecho de YouTube. En lugar de consejos sobre producción de videos o contenido (hay muchos otros recursos que pueden ayudarte en ese aspecto), aquí encontrarás lo que debes y lo que no debes hacer al usar YouTube desde una perspectiva entre bastidores.

1. Crear y personalizar tu canal

Lo primero es lo primero, la personalización de su canal vale la pena el tiempo que tomará para configurarlo. Debes añadir la marca de tu empresa, personalizar los colores para complementar el aspecto de tu empresa y añadir información y enlaces relevantes. La configuración de un canal también ofrece a los usuarios de YouTube la opción de suscribirse a su contenido con sólo hacer clic en un botón y la opción de buscar sólo el contenido que haya subido. La estructura del canal también permite destacar sólo las cargas, las listas de reproducción, los favoritos o todo.

2. Añadir subtítulos

YouTube Captions

Desde marzo de 2010 el auto-título ha estado disponible para todos los usuarios de YouTube, así que no hay excusa técnica para no hacerlo. Al hacerlo, se añaden subtítulos para los cientos de millones de personas con discapacidad auditiva de todo el mundo, asegurando que su contenido sea accesible para cualquiera que quiera verlo. Es un proceso bastante fácil que utiliza el reconocimiento de voz, cuyos resultados pueden ser (y francamente necesitan ser) editados para mayor precisión.

3. No abuse de las anotaciones

Una reciente “mejora” de YouTube es la posibilidad de añadir comentarios que se muestran en la parte superior de las imágenes. No te sientas tentado a seguir este camino, las anotaciones parecen poco profesionales, son una distracción para los espectadores y, dependiendo de cuán sobreutilizadas estén, pueden ser una molestia total. Claro que quieres llamar la atención de la gente y causar una impresión inmediata, pero el contenido del vídeo y otra información que has añadido al sitio debería ser suficiente para no tener que depender de textos extraños.

4. Actúa para eliminar los comentarios ofensivos

Aunque no puedes evitar que los trolls añadan comentarios desagradables a tus vídeos o canales, tienes el poder de borrar los comentarios ofensivos o spam de los peores infractores. Aprovechar esta opción requiere de buen juicio. Obviamente no es una gran idea eliminar instantáneamente cualquier comentario negativo o crítico, especialmente los más relevantes, pero sí puedes eliminar cualquier spam o comentario que utilice un lenguaje ofensivo. Si se le cuestiona la eliminación, haga una simple declaración en el sentido de que tales comentarios no serán tolerados. Si una persona en particular le envía un correo electrónico no deseado o abusa de usted, también puede bloquear a ese usuario, pero esto debería ser el último recurso. También tienes la opción de moderar los comentarios antes de que salgan al aire, para que puedas cortar de raíz cualquier cosa desagradable antes de que se publiquen.

5. 5. Participar en la comunidad de YouTube

YouTube Subscribers Image

No seas una isla de YouTube. Después de todo, es una plataforma social, así que asegúrate de revisar otros contenidos en el sitio, videos favoritos apropiados y haz “amigos” adecuados de YouTube. Si realmente no puedes o no quieres asociar tu empresa con otras empresas o individuos, entonces piensa más allá. Por qué no mirar contenidos o canales que cubran su área local, o que sean para una buena causa que usted/su compañía apoye. Además de relacionarte con otros usuarios, asegúrate de mantenerte al día con las propias noticias de YouTube. El sitio pasa por algunos cambios bastante importantes de vez en cuando y añade nuevas características de forma regular, por lo que vale la pena seguir el blog oficial de YouTube, como mínimo, para estar al día de las noticias del sitio y de la comunidad.

6. Organiza tu contenido

Asegúrese de organizar su contenido para que sea fácil de ver en lugar de ofrecer un flujo lineal de cargas de vídeo. Cree listas de reproducción para agrupar los vídeos relevantes o agrupe el contenido antiguo en carpetas relacionadas con el tiempo (marzo de 2010, primavera de 2010, etc.) si eso es más relevante para su organización. Recuerda que YouTube ofrece a los usuarios la opción de incrustar listas de reproducción completas (además de vídeos individuales) en sitios externos, así que piensa bien en la creación de las mismas, sus títulos y su descripción.

7. No pases por alto las etiquetas

Al igual que muchos otros sitios, el contenido de YouTube está organizado en base a palabras clave. Vale la pena tomarse el tiempo para añadir las etiquetas correctas a tus vídeos. Lo bueno de un sistema de palabras clave es que funciona sobre la base de la lógica, pero también sobre el principio de “más allá”, ya que no puedes saber qué términos de búsqueda utilizará la gente. Intenta hacer una lluvia de ideas sobre las etiquetas que vas a añadir. Por ejemplo, si su empresa ofrece productos para perros, añada también “cachorro”, “perrito”, “chucho”, “sabueso”, etc. En cuanto a las categorías, YouTube ofrece alrededor de 15 para elegir. Obviamente, trate de usar las más relevantes, pero no tema experimentar si su contenido puede caer en una u otra, pero asegúrese de monitorear el desempeño de los diferentes videos para que pueda tomar una decisión educada sobre las categorías en el futuro.

8. Promueva sus videos de YouTube en otros lugares

No asumas que los espectadores vendrán a ti, o que automáticamente pensarán en buscarte en YouTube. Cada vez que publique un vídeo relevante para compartir en general, bloguee sobre él, tweetéelo o agréguelo a su página de Facebook. Las dos últimas acciones son fáciles a través de la configuración de la cuenta de YouTube, que publica automáticamente las noticias de un nuevo vídeo si te has conectado a los servicios sociales. Aunque YouTube pronto retirará su opción “Enlace al blog” de la configuración de la cuenta, es bastante fácil incrustar el vídeo relevante en una entrada de blog usando HTML y ayudará a empujar a los usuarios hacia el contenido de tu vídeo. Además, no te avergüences de permitir la incrustación de tus vídeos en otros sitios: cuantas más vistas, mejor.

9. Utiliza las herramientas analíticas gratuitas de YouTube

YouTube Insight Image

YouTube ofrece a todos los usuarios datos analíticos gratuitos a través del botón “Insight” en cada video cargado. Esta información gratuita no debe ser pasada por alto, ya que puede ofrecerte información valiosa no sólo sobre las estadísticas de las visitas, sino también sobre la demografía, la comunidad y la información más útil -datos de “descubrimiento”- sobre cómo los usuarios se encontraron con el vídeo, incluyendo los enlaces populares que siguieron para llegar a él. Las herramientas están ahí – asegúrate de usarlas.

10. No descuides tu canal

Hay tantos canales de YouTube descuidados, incluso de empresas sociales o de la web 2.0 que uno pensaría que se daría cuenta del valor de un recurso de vídeo actualizado para su empresa. Aunque no estamos abogando por la creación innecesaria de contenido de vídeo, si quieres seguir el camino de YouTube, no dejes que tu determinación o entusiasmo por el servicio disminuya en un par de meses. Incluso si no tienes ningún contenido nuevo para publicar, sigue iniciando sesión para estar al tanto de los comentarios, solicitudes de amigos, añadir favoritos, etc., para no relegar tu canal a las filas de los no queridos.

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