CÓMO: Usar los medios sociales en tu plan de relaciones públicas

Susan Payton es la socia gerente de Egg Marketing & Public Relations, una empresa de marketing en Internet especializada en la difusión de blogs, medios sociales y relaciones públicas. También es la bloguera que está detrás de The Marketing Eggspert Blog. Síguela en Twitter @eggmarketing.

Está claro que el panorama de las relaciones públicas está cambiando. Ya no se envía por correo electrónico a un periodista un comunicado de prensa que siempre resulta en una cobertura en los principales canales de noticias (hay excepciones, naturalmente, pero el negocio promedio no sale en Oprah). Hoy en día, los periodistas (y sí, los bloggers también) están inundados de comunicados de prensa. Es fácil pulsar borrar y seguir adelante.

¿Cómo consigues que tu tono se escuche por encima del estruendo? Conversación. Compromiso. Interacción.

Los medios sociales son la clave de tu discurso

¿Por qué? Porque es donde tus contactos de los medios de comunicación se reúnen estos días, y es donde buscan ideas para las historias. Pero tened cuidado: ya hay un montón de mal lanzamientos de medios sociales en marcha.

Pamela Johnston de PJ Inc. Relaciones Públicas dice que evita hacer ciertas cosas en Twitter que son vistas negativamente, como:

– noticias de clientes proxenetas

– el lanzamiento tradicional directo

– enviando cosas al azar a personas/periodistas que no conoce

Me gusta que no use los métodos tradicionales de lanzar en los medios sociales. No puede aplicar los mismos métodos que usó hace 10 años en Twitter. Es imposible. En su lugar, debes encontrar nuevas formas de llegar a los contactos de los medios.

El mundo es pequeño hoy en día. Las herramientas de medios sociales como Twitter, Facebook, LinkedIn, Kirtsy, Digg, blogs, vídeo y sitios web se están integrando rápidamente. Es bastante fácil conectarse con alguien y mantenerse al día con lo que está haciendo. Los periodistas y los bloggers no son diferentes.

Los Medios Sociales como Herramienta de Aprendizaje

Siempre me gusta saber sobre el periodista al que me dirijo antes de contactarlo. Empiezo en la página web de los medios y leo su biografía. Luego la busco en Google. 8 de cada 10 veces encuentro su perfil de Twitter, su perfil de Facebook y tal vez incluso un blog personal. Estudio todas estas fuentes y me conecto donde puedo. A veces encuentro que esta no es realmente la periodista adecuada para ser lanzada.

Hago notas en mi base de datos de contactos con enlaces a todas sus fuentes. Luego hago un plan para interactuar con la periodista en su propio espacio. Comento los artículos que me gustan. Reenvío su contenido en Twitter. Envío una breve nota a Facebook ( no lanzando una historia, sino compartiendo uno de sus posts que me gustó y pidiendo conectar). De esta manera, para cuando estoy listo para lanzarla, ya estoy en su radar.

Lanzar un contacto con los medios de comunicación es un proceso . No es algo que ocurra de la noche a la mañana. Planifica con antelación y trabaja durante varias semanas para conocer a un periodista o blogger para obtener mejores resultados.

Sea un recurso

Según Nick Lawhead de Desautel Hege Communications, se conecta con los medios de comunicación en Twitter cuando buscan temas en los que puede proporcionar expertos:

Es bastante común que los reporteros, productores de noticias y presentadores publiquen algo como “buscando historias interesantes sobre ______ para discutir hoy”. Siendo parte de una agencia, es crítico para mí capitalizar esas oportunidades para mis clientes. A menudo, esto no requiere un “lanzamiento” tanto como conectar a un reportero con un recurso (esperemos que mi cliente).

Esto se remonta a la vigilancia de los medios sociales. Sus mejores éxitos pueden no provenir de un lanzamiento en absoluto, sino de la recompensa de ser un buen oyente y prestar atención a los periodistas que puede ayudar. A los periodistas les gusta más ser ayudados que ser lanzados.

Cómo lanzar correctamente

Si no has encontrado esa oportunidad de ayudar a un reportero, pasa al lanzamiento. Ten en cuenta que si usas Twitter para lanzar, tienes 140 caracteres para hacerlo bien. Asumiendo que has estado siguiendo a un periodista o blogger y sabes que tu lanzamiento es el adecuado para ellos, comienza enviando un tweet (no un DM) diciendo algo como:

pitch-tweet

Lori MacGregor, que trabaja con la línea de cuidado de la piel natural, LATHER, intenta el enfoque de tono suave. Utiliza los medios sociales como una forma de mantenerse al día con los editores de belleza que conoce, así como para conocer el creciente número de bloggers de belleza que hay.

Twitter me ha permitido saber quiénes son los jugadores clave, estar al día con su contenido y llegar a ellos de una manera que tiene sentido. Debido a que LATHER es una compañía pequeña, muchos de ellos nunca han oído hablar de nosotros, por lo que hemos obtenido cobertura de puntos de venta que nunca antes habríamos tenido. Creo que también ayuda el hecho de que no veo cada lanzamiento como una oportunidad de colocación inmediata; más bien, lo veo como una oportunidad de construir una relación con estos escritores que de otra manera no tendría la oportunidad de conocer.

Formando su estrategia general

La clave para usar los medios sociales en tu plan de lanzamiento es no hacer que sea todo tu plan. Utiliza diferentes herramientas, como comunicados de prensa, sitios de marketing de artículos, blogs y sitios de redes sociales para crear una estrategia completa.

Chris Martin, de Relaciones Públicas Chris Martin, utiliza un enfoque multifacético para ayudar a sus clientes a ser expuestos. Desarrolló una página de Facebook para lanzar una encuesta sobre el envío de mensajes de texto en el sillón dental. A partir de esto, consiguió que su cliente, la Sociedad Dental de Chicago, apareciera en varias noticias locales y estaciones de radio.

También ha conseguido un blogger y una entrevista radiofónica para la Asociación Médica de Podología de Illinois y ha desarrollado nuevas relaciones utilizando #journchat, una conversación continua entre periodistas, bloggers y profesionales de las relaciones públicas a través de Twitter.

Si no estás usando los medios sociales en tu plan de lanzamiento, haz algunos cambios. Pronto apreciarás la interacción que obtienes con los medios sociales frente al agujero negro donde una vez enviaste un comunicado de prensa. Y no tengas miedo de probar cosas nuevas! Cada día, los profesionales de las relaciones públicas encuentran mejores formas de ser escuchados.

Ver también: 10 de las Mejores Herramientas de Medios Sociales para Profesionales de Relaciones Públicas y Periodistas

Imagen cortesía de iStockphoto, sodafish

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