Cómo solucionar problemas comunes de la impresora

En la película culta Office Space, hay una escena icónica en la que un grupo de oficinistas llevan su lamentable impresora/copiadora a un campo y proceden a destruirla con una venganza mientras una explícita canción de rap suena de fondo.

Para mucha gente esa escena es una forma de cumplimiento de deseos. Si pudiéramos llevar las impresoras que hacen de nuestras vidas una miseria a un campo para una rápida ejecución. Desafortunadamente, esa no es una opción en la vida real, así que tu mejor opción es encontrar y arreglar los problemas de la impresora a medida que aparecen.

Aunque los problemas de impresión pueden parecer misterios exasperantes, una vez que sepas dónde buscar y cómo reducir las causas de tus problemas la mayoría de esa rabia reprimida debería desaparecer. Desafortunadamente, no podemos ayudarlos con ningún otro asunto de fondo que quede. Comencemos con las comprobaciones rápidas y sencillas de resolución de problemas.

Apágalo y enciéndelo de nuevo

Sí, es un poco de broma, pero muchos problemas aleatorios desaparecen cuando se reinician las cosas. En este caso eso significa reiniciar tanto el ordenador como la impresora. Reajustar el equipo es siempre un buen primer paso.

Si es una impresora inalámbrica, asegúrate de reiniciar el router inalámbrico para asegurarte de que la red funciona correctamente.

Pero, la impresora no funciona
On!

Si tu impresora ha funcionado bien y de repente no quiere jugar más, lo primero que debes comprobar es si está encendida. Sí, parece un asunto sencillo, pero incluso los más expertos en tecnología pueden pasar por alto algo tan simple como una toma de corriente o una regleta, un cable suelto o una fuente de alimentación de la impresora rota.

Así que compruebe si la toma de corriente funciona correctamente, ya sea conectando la impresora a una toma de corriente/banda de corriente que funcione bien o conectando un dispositivo que funcione bien a la toma sospechosa.

Si la toma de corriente está bien, el siguiente paso es comprobar el propio cable. Puede que se haya salido de la impresora o que el cable esté dañado. Si no tienes otro cable para intercambiar como prueba, también puedes usar un multímetro para asegurarte de que la energía llega hasta el final del cable.

Algunas impresoras tienen dos interruptores de energía. Uno
opera la fuente de alimentación. Esto suele estar oculto en la parte trasera de la máquina,
cerca del conector de alimentación. La otra es la que usarías para cambiar la impresora
durante el funcionamiento normal. El interruptor de encendido frontal no es un interruptor de encendido, sino un
…y la palanca de espera. En cualquier caso, si el interruptor de la fuente de alimentación está apagado, nada más
funcionará bien.

La conexión de datos

Su impresora necesita algo más que energía para funcionar
para producir páginas impresas. También necesita datos del sistema anfitrión para que
sabe dónde debe ir la tinta. En los viejos tiempos, estos datos fluían sobre un
conexión de puerto paralelo. Sin embargo, esa norma de conexión es ahora obsoleta y
casi todas las impresoras del mercado usarán el omnipresente estándar USB.

También es cada vez más común que las impresoras tengan módulos Wi-Fi, lo que las convierte en impresoras de red doméstica. Las impresoras también pueden venir con una conexión Ethernet, pero esto es más común con los equipos de nivel empresarial.

Sea cual sea el tipo de conexión que utilice su impresora, comprobar que todas las conexiones funcionen correctamente es uno de los pasos más básicos para la resolución de problemas de la impresora.

Con las conexiones cableadas, asegúrate de que los enchufes de cada extremo estén bien conectados. Si eso no arregla el problema, pruebe el cable en otro dispositivo, o cambie los cables con los que se sabe que funcionan de otro dispositivo.

Para las impresoras conectadas por Wi-Fi, las cosas son un poco más difíciles. Consulte el manual sobre cómo conectar la impresora a Wi-Fi e intente conectarse manualmente. También puedes ir al panel de control del router para comprobar la lista de dispositivos conectados. Puede determinar rápidamente si la impresora se ha conectado con éxito a la red o no.

También es una buena idea intentar temporalmente una conexión por cable si el Wi-Fi no parece funcionar. Si eso arregla el problema, entonces sabes que el problema está en algún lugar de la cadena de Wi-Fi.

Los mensajes de error pueden ayudar
(A veces)

Si su impresora se enciende pero tiene otra
entonces te embarcarás en un viaje diferente para resolver problemas.

Créelo o no, las impresoras se han convertido en un montón
más inteligente con el tiempo. A menudo pueden decirte exactamente lo que está mal o al menos
ayudar a moverte en la dirección correcta. Si la impresora tiene una luz de advertencia o un
puede consultar el manual de usuario de ese modelo para interpretar lo que el
El error auto-diagnosticado es…

Papeles Por favor

Sin embargo, puede que todavía tengas un error de papel a pesar de que el papel sea visible en la bandeja. En este caso, el problema se resuelve normalmente retirando el papel, alineándolo cuidadosamente y volviéndolo a colocar en la bandeja de forma adecuada para que el mecanismo de alimentación pueda agarrar la siguiente hoja correctamente.

Las impresoras láser tienden a guardar sus hojas de papel en una bandeja, que se desliza completamente en la máquina. Así que si la impresora dice que no tiene papel, normalmente significa simplemente rellenar la bandeja.

Hay una arruga en esto sin embargo. Algunas impresoras tienen múltiples fuentes de papel. Por ejemplo, una bandeja para las hojas A4 y otra para las A3. Puede que hayas seleccionado la fuente de papel equivocada si compruebas la bandeja y encuentras papel allí.

Por ejemplo, cuando se imprime en sobres o tarjetas, normalmente hay que utilizar una bandeja mucho más pequeña que se extrae por separado. A veces puede ser difícil encontrar esta bandeja, así que comprueba el manual de tu impresora en este caso.

Salir de un atasco (de papel)

Para resolver un atasco de papel, tendrás
para abrir tu impresora. Todas las impresoras tienen un panel de acceso desde donde se puede
llegar a los rodillos y al resto del mecanismo de alimentación. Abre ese panel y…
entonces cuidadosamente extraiga el papel.

Usar papel de buena calidad ayudará a prevenir
atascos de papel. El manual de la impresora debe enumerar los tipos de papel recomendados.

Tinta y tóner

Si sus huellas están saliendo descoloridas o no como deberían, podría estarse quedando sin tinta o tóner. Dependiendo del tipo de impresora que se utilice, no todas las impresoras pueden medirlo directamente, especialmente en el caso de los chorros de tinta.

Confían en que les digas cuando se instala un nuevo depósito de tinta y luego adivinen cuánto queda en base a cuánto se ha usado. A veces esa calibración se reinicia, por lo que la impresora informa que hay tinta cuando no la hay. Si sus impresiones se ven un poco incoloras, considere reemplazar los cartuchos de tinta.

Windows Woes

Una fuente común de problemas de la impresora no es el
impresora en absoluto, sino el ordenador y su sistema operativo. Hemos llegado a un largo
desde el software de la impresora y los controladores que persiguen los primeros días de
informática personal.

En Windows 10, la primera parada es comprobar la configuración de la impresora en “Impresoras y escáneres”. Sólo abre el menú de inicio, escribe “Impresoras” y haz clic en “Impresoras y Escáneres”.

Aquí se ven las impresoras conectadas listadas. Si su impresora está en la lista, significa que Windows la ve bien. Haga clic en el listado de la impresora.

Tres opciones se bajarán. Haga clic en “Cola abierta”

Aquí puedes ver cualquier trabajo de impresión que se haya estancado o se haya estropeado con tus huellas. Puedes cancelarlos aquí directamente y limpiar las tuberías.

También puede leer nuestros otros artículos sobre cómo borrar la cola de impresión manualmente si no puede hacerlo usando la interfaz GUI que se muestra arriba.

Software, Tiempos difíciles

Cuando tu impresora te da pena, pero
parece estar físicamente bien, el primer paso es actualizar los controladores y el software. Busque su modelo de impresora
y encontrar el último software y controladores para él. Recomendamos
que desinstale los controladores y el software actuales, por si acaso algo se
corrompido.

Si el problema persiste después de reinstalar limpiamente tanto los controladores como el software, tienes que buscar en otra parte.

Una forma rápida de resolver los problemas de la impresora es borrar la impresora y luego tratar de reinstalarla. Puedes leer nuestra guía anterior sobre cómo instalar una impresora inalámbrica o de red en Windows 10.

Si su impresora funcionó perfectamente no hace mucho tiempo, puede usar System Restore para retroceder las cosas a esa fecha. Si eso arregla el problema, entonces sabes que fue un nuevo paquete de software (como un antivirus) u otro cambio como una actualización de Windows que hizo que las cosas funcionaran.

La mayoría de los fabricantes de impresoras también tienen su propio software de solución de problemas de la impresora. He escrito sobre el HP Print and Scan Doctor para resolver problemas comunes de las impresoras.

Usar un ordenador diferente

Si quieres descartar el ordenador como el problema, la forma más fácil es conectar la impresora a otro ordenador. Si el problema desaparece, entonces el culpable está claro.

Si su ordenador es el problema y ninguno de los remedios anteriores funciona, entonces puede que quiera considerar el reinicio o la reinstalación del sistema operativo. Es una medida de último recurso, pero después de eliminar los problemas más comunes, podría ser la manera más rápida de volver a la pista.

Fundador del Help Desk Geek y editor gerente. Empezó a escribir en el blog en 2007 y dejó su trabajo en 2010 para escribir a tiempo completo. Tiene más de 15 años de experiencia en la industria de la tecnología de la información y posee varias certificaciones técnicas. Lea la biografía completa de Aseem.

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