Cómo rastrear 500 blogs de negocios en 10 minutos al día

En mi anterior post, discutimos cómo construir una estrategia de medios sociales para su negocio en cinco pasos. El primer paso que toda empresa necesita hacer es empezar a escuchar.

Por supuesto, este es un proceso que puede ser subcontratado, pero incluso si decides contratar a alguien para que te ayude en esta tarea, es importante que las personas que realmente participarán como embajadores de la marca lean los blogs y estén familiarizados con los bloggers, vloggers, tweeters y comentaristas también.

El mayor reto en esto, por supuesto, es el tiempo, ya sea el tiempo de participar o el tiempo de escuchar. En realidad puedes monitorear cientos de blogs y conversaciones con poco esfuerzo siempre y cuando seas eficiente. Hemos creado esta simple guía para maximizar el número de conversaciones que puedes escuchar usando la menor cantidad de tiempo de la compañía.

Paso 1: Configurar Google Reader

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Hay una miríada de agregadores RSS por ahí que puedes usar como tu centro de información. Muchas grandes empresas utilizan Attensa para sus herramientas e integración a nivel empresarial. Para nuestros propósitos, Google Reader funciona mejor. Es gratuito, tiene atajos de teclado fáciles de usar y, al ser un producto de Google, ofrece de forma natural fuertes capacidades de búsqueda.

Si no tienes una cuenta, crea una y luego pasaremos al paso 2.

Los nuevos usuarios que no estén familiarizados con el RSS deberían ver primero este vídeo, “RSS en inglés”.

Paso 2: Configurar las carpetas

En realidad, sólo vas a crear dos carpetas. GoogleReader te permite crear carpetas y luego designar la carpeta en la que colocar cada nuevo feed.

Etiqueta una carpeta “Diario”. La usarás sólo para los 10 mejores blogs que debes leer cada día. Estos deben ser blogs que tengan las publicaciones más relevantes para su empresa de forma regular.

Etiqueta la segunda carpeta “Archivo”. Contiene todos los otros blogs a los que te suscribes. Asegúrate de asignar cada uno de los blogs a los que te suscribas a una de estas dos carpetas. Siempre puedes cambiar estas designaciones a medida que la lista de blogs evoluciona.

Paso 3: Llena tu lector

Esta táctica es tan efectiva como el contenido al que se ha suscrito, así que este paso llevará tiempo. Ahora que tienes un lugar para leer todo el contenido al que te suscribes en la red social, tienes que asegurarte de que el contenido relevante llegue a tu lector.

Supongamos que actualmente no tienes un lector de RSS o te suscribes a ningún blog relacionado con el negocio. La idea aquí es identificar tantos blogs relevantes como puedas encontrar y añadirlos a tu lector. Quiere encontrar contenido relacionado con su industria, su empresa o sus competidores. Tenga todo esto en cuenta cuando decida qué términos de búsqueda le ayudarán a encontrar los resultados más relevantes.

Sólo la blogosfera consiste en cientos de millones de blogs. Además, hay millones de vídeos que se agregan a YouTube diariamente, sin mencionar los millones de tweets, publicaciones en foros y fotografías compartidas que conforman la comunidad de medios sociales en evolución. No podrás seguirlo todo, y francamente, no es necesario. Dependiendo de tu negocio, probablemente haya menos de 20 blogs que generen la mayoría de las conversaciones en tu nicho. Nuestro objetivo aquí es encontrar y seguir los mayores blogs de nuestra comunidad y también tratar de captar conversaciones de otras fuentes. Hay algunas herramientas que te ayudarán a empezar:

Para los foros de discusión, puede utilizar Boardtracker u Omgili para realizar una búsqueda de conversaciones sobre su marca, su competidor o su nicho en varios foros diferentes y luego suscribirse a los resultados a través de RSS. Ponga los feeds resultantes en la carpeta de archivo.

Summize es el mejor buscador de Twitter disponible. Twitter es una gran herramienta para monitorear generalchatter.escriba su término de búsqueda (palabras de moda de la industria, su marca o sus competidores), realice la búsqueda (asegurándose de limitar los parámetros de su idioma según sea apropiado), y luego suscríbase al feed RSS para los resultados. Coloque los resultados de las palabras clave en su carpeta diaria y archive las demás búsquedas.

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La búsqueda de blogs de Google te ayuda a captar algunas de las conversaciones que ocurren en la blogosfera sobre tu marca. El único problema es que esta búsqueda generalmente incluye una gran cantidad de resultados de splog (blogs de spam generados automáticamente por búsquedas de palabras clave). Puedes usar Twingly, Icerocket o Yacktrack como tres motores de búsqueda de blogs alternativos adicionales aquí. Además, si ya estás suscrito a las Alertas de Noticias de Google, también puedes recibir los resultados por RSS en lugar de por correo electrónico. Los términos de búsqueda deben incluir el nombre de su empresa, productos, ejecutivos clave, competidores y palabras de moda en su nicho. Todos ellos deben ser puestos en el archivo excepto el que contiene el nombre de su empresa.

Como se mencionó en la entrada anterior, los medios sociales de comunicación firehose, el último blog menciona a pipe y Alltop son también grandes recursos para encontrar el contenido más relevante.

Probablemente no vas a atrapar todo la primera vez, y eso está bien. Una vez más, estamos tratando de capturar tantos tipos de conversaciones diversas como sea posible.

Paso 4: Buscar… Inteligentemente

El trabajo duro ha quedado atrás. Te has suscrito a un montón de blogs, has determinado cuáles son los 10 feeds más importantes, y estás listo para invertir tus 10 minutos al día. Esto es lo que haces:

Pasa 5 minutos hojeando los blogs de tu carpeta diaria. Usa las teclas “J” y “K” para ir y venir rápidamente entre las publicaciones. Para ver una lista de otros comandos de teclado de Google Reader, mira esto. Haz clic en las entradas más importantes. Si no te suscribes al blog, hazlo.

Luego, ve a la barra de búsqueda en la parte superior de Reader. Realiza una búsqueda de las palabras clave que usaste para determinar los blogs que encontraste al principio del paso 3. En lugar de buscar en toda la blogosfera todos los días, todo lo que tienes que hacer es una búsqueda rápida de palabras clave en tu lector de RSS para ver si alguno de los blogs en tu carpeta de archivos está mencionando tu empresa, tu industria o tu competidor. Usando los atajos de teclado de Google Reader, deberías poder recorrer y hojear estas entradas rápidamente, deteniéndote sólo para leer el contenido más relevante.

Paso 5: Compartir

Ahora que tienes una idea de las conversaciones, puedes hacer dos cosas con los mensajes que encuentres. Primero, puedes enviarlos por correo electrónico a tus colegas usando la barra al final de cada post. En segundo lugar, para dar más poder a tu equipo, puedes pedir a otros empleados que creen una cuenta de Google Reader. Pero en lugar de hacerles pasar por el proceso descrito en el tercer paso, puedes exportar tu lista de blogs (llamada archivo OPML) y compartirla con tus colegas.

Conclusión

Escuchar es la primera, y quizás la más importante parte de un programa de medios sociales. Al monitorear las conversaciones más importantes sobre su marca, estará mejor posicionado para identificar a las personas más influyentes en su nicho, determinar qué temas son más importantes para ellos y luego averiguar la mejor manera de llevar a su propia compañía a estas conversaciones.

Si tienes más consejos sobre cómo encontrar mejor monitorizar las conversaciones de los medios sociales usando Google Reader, por favor, añádelos en los comentarios.

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