CÓMO: Inscriba a los usuarios incluso antes de iniciar su inicio

Shane Snow es colaborador de SabesComoHacerlo y cofundador de Contently.com, una plataforma de “publicación ágil” para marcas y bloggers profesionales.

En abril, la empresa de medios sociales “sigilosos” Kohort anunció su próximo lanzamiento. En pocos días, el sitio recibió miles de registros de usuarios, según su fundador Mark Davis. En el mundo de las startups, esto en sí mismo tal vez no sea raro, pero lo que hizo única la historia de Kohort es el hecho de que esos miles de usuarios no tenían ni idea de lo que era Kohort cuando se registraron. Hasta el día de hoy, el propósito del sitio sigue siendo secreto.

Puede que no te importe lo que Kohort es o no es, ni si el sigilo es bueno o malo. Pero el hecho de que haya logrado que miles de personas tomen medidas a ciegas (antes incluso de que el sitio se lanzara) con tanta competencia para los primeros adoptadores es bastante poderoso.

Kohort no está solo, ni siquiera tiene suerte, en su capacidad de romper el caos de lanzamiento de productos de consumo. Hay una ciencia para generar el zumbido de pre-lanzamiento y un arte para ganar nuevos usuarios. Aquí hay cuatro trucos que los startups han usado para que esto suceda.

1. Crear una página compartida “Lanzamiento pronto”

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Para recopilar la información de los usuarios, es necesario que haya un lugar donde éstos se registren. La startup LaunchRock, con sede en Filadelfia, cree que la página de “próximamente” de una empresa debería ser más que un marcador de posición; debería ser un lugar para que los usuarios se registren y proporcionar una forma de compartir una nueva startup con sus amigos.

LaunchRock ofrece a los iniciadores una solución “llave en mano” para una página personalizada de próxima aparición que permite a los usuarios registrarse para recibir actualizaciones y compartir el hecho de que lo hicieron.

2. Crear contenido viral

El inicio de Infographics, Visual.ly, se registró en cifras de cinco cifras diarias después de anunciar su próximo lanzamiento, según los fundadores del sitio. Atrajeron la curiosidad y el potencial de los usuarios con un vídeo de tipo infográfico que describía el sitio. No era sólo un simple (léase: aburrido) vídeo sobre el lanzamiento de una compañía. Era un giro en su propio mercado: la visualización de datos. La gente compartió y vio el video más de 50.000 veces en un par de semanas.

Divulgación: El autor es asesor de Visual.ly

3. Hacer un juego (inteligente) de ello

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Subjot, la creación del desarrollador de juegos Chris Carella, convirtió su próxima página en un juego social utilizando una función disponible en LaunchRock. Carella ofreció a los usuarios que se inscribieron en su sitio la oportunidad de acceder antes si conseguían que sus amigos se inscribieran. Cada amigo al que convenzas para que se una a la lista de espera del sitio (mediante los enlaces que la página de lanzamiento de Subjot genera para ti) te acercará más a recibir acceso tú mismo. Cada referencia te hace avanzar más en la línea.

¿La parte más notable? La página de lanzamiento de Subjot ni siquiera decía qué era. “Consiguió un 10% de conversión”, dice Carrella. “Eso es asombroso considerando que no hay nada en la página.”

Es una idea central para Jameson Detweiler, co-fundador de LaunchRock: “Todo se basa en el concepto de compartir incentivado. Después de que alguien se registra en tu sitio, le pides que lo comparta con sus amigos a través de varios canales de medios sociales y/o correo electrónico. A cambio de hacerlo, recompensas al usuario con algo si consigue que sus amigos se registren lo suficiente”.

4. Burlarse de los usuarios con exclusividad o misterio

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Programas de televisión como LOST o Los Expedientes X mantenían a los espectadores enganchados cultivando un sentimiento adictivo de “¡¿La WTF va a ser la próxima?!” De manera similar, cualquier cosa que despierte la curiosidad, de la manera correcta, se nos mete bajo la piel. Kohort dijo que el sitio era “sigiloso” para aumentar la sensación de misterio alrededor de su marca y para generar interés.

Kohort también usó la exclusividad y la escasez para atraer a los usuarios. Su página de lanzamiento le dice a los visitantes que “reclamen” y reserven su nombre de usuario antes de que alguien más lo haga. A juzgar por las conversaciones en Twitter, mucha gente reserva nombres de usuario porque no quiere arriesgarse a perder el nombre elegido en caso de que este “misterioso” servicio resulte ser algo genial.

“La adopción ha superado con creces nuestras expectativas”, dice Davis. “Parece que hay una buena dosis de curiosidad sobre lo que estamos haciendo que está impulsando el interés.”

El zumbido es genial, pero la sustancia es lo más importante

Al final, si el producto de una startup apesta, no importa si tiene cuatro usuarios o 4 millones cuando se lanza. Pero si una compañía tiene algo genial o útil para mostrar al mundo, un extra de mil usuarios o algo así para compartir su mensaje puede ser muy agradable de tener alrededor el día del lanzamiento.

Es una ecuación aún más simple, si no más ambiciosa, para el Detweiler de LaunchRock: “Tener un producto adictivo y útil que resuelva brillantemente un problema real para un mercado específico”. Constrúyelo, y ellos vendrán.

Imagen cortesía de Flickr, Sweetsofa

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