CÓMO: Administrar un grupo de Facebook

Alison Driscoll es una redactora interactiva y consultora de medios sociales que se especializa en Facebook. Es autora de un blog en alisondriscoll.com.

Las páginas de Facebook pueden estar tomando la red social por asalto, pero puede tomar tiempo y habilidad técnica para configurarlas. Cuando se necesita promover algo rápidamente, o se busca fomentar un mayor sentido de comunidad, el más tradicional Grupo de Facebook es a menudo el camino a seguir.
Aunque no son tan elegantes como las páginas, los grupos ofrecen muchas de las mismas características, con un aspecto un poco más estilizado. Esto hace que sea fácil para prácticamente cualquier persona crear un grupo, para cualquier número de propósitos, y hacer que vivan rápidamente, un beneficio importante en la esfera de los medios sociales, que es muy sensible al tiempo.
Sin embargo, la facilidad y velocidad con la que se puede crear un grupo ha creado muchos grupos de spam o desordenados que se juntan en minutos y se abandonan poco después. Para romper el desorden y ganar miembros, necesitas tomarte el tiempo para crear un grupo correctamente. Aquí tienes algunos consejos:

Global, Abierto y Público

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Para obtener el máximo alcance y valor de su Grupo, necesita asegurarse de que cualquiera que quiera puede unirse, sin que usted tenga que aprobarlo. También quieres que puedan invitar a sus amigos, ya que esto reduce el trabajo para ti y te permite concentrarte en la construcción de un Grupo al que la gente quiera unirse y compartir con otras personas. Por lo tanto, cuando crees tu grupo, asegúrate de crearlo como un grupo “global” para que sea visible para todo Facebook, y que el acceso esté configurado como “abierto”, permitiendo a los miembros invitar a sus amigos. Los miembros también deben poder publicar y compartir enlaces y medios de comunicación en la página del Grupo.

Rellene todos los campos

En primer lugar, debe incluir la mayor cantidad de información posible, no sólo los campos obligatorios. Esto es lo que realmente separa a un exitoso y profesional Grupo de un grupo de spam, “Yo perdí mi teléfono, dame tus números”. No exageres con el texto largo, apégate a los principios básicos de lectura de la web, pero no dejes nada en blanco. Esto incluye el campo de imagen: piensa en ello como una foto de perfil; ¿realmente te harías amigo de alguien con un signo de interrogación en la cabeza? No lo creo.

Usar la gramática, puntuación y ortografía correctas

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¿Otro gran chivatazo de que un Grupo fue creado en pocos minutos y no aportará mucho valor a los miembros? Errores de ortografía y gramaticales. Imprima su grupo y corríjalo para asegurarse de que diga lo que quiere y que se lea como usted quiere que suene.

Incluir palabras clave para una búsqueda más fácil

Los grupos son indexados por la siempre cambiante búsqueda de Facebook, así como por los motores de búsqueda tradicionales. Por lo tanto, tener una descripción del grupo completa y precisa no sólo tiene buena pinta y proporciona información valiosa a quienes hacen clic en una invitación, sino que también aumenta la posibilidad de que un miembro potencial encuentre su grupo al buscar temas, organizaciones o eventos similares. Póngase su sombrero de SEO cuando se le ocurra un nombre de grupo y elabore una descripción; piense en las palabras clave que la gente asociaría con su contenido o propósito del grupo y en las búsquedas populares sobre su tema de interés.

Usar con perfil o página

Cuando Facebook introdujo por primera vez las Páginas, ofrecieron a los administradores del grupo la opción de convertir automáticamente a los miembros en fans. Como resultado, muchas marcas ahora tienen una sola presencia en Facebook, en la forma de una Página. Pero para lanzar un Grupo, se necesita una Página o Perfil “padre”. Esto te dará una base desde la cual invitar a la gente y te proporcionará una conexión más humana.

Hacer nuevos amigos

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Dado que un Grupo no puede existir por sí solo (véase más arriba), su perfil, como administrador, estará más que probablemente vinculado a los miembros iniciales, ya que tendrán que ser sus amigos para poder invitarlos. Envía una solicitud de amistad que explique cómo o por qué has encontrado gente y quieres ser amigo. ¿Vendiendo calcetines? Busca “calcetines funky” y personas amigas en grupos relevantes, con un mensaje personal adjunto a la solicitud de amistad que diga algo como “comparto tu amor por el calzado único”.

Segmento Listas de amigos

Mientras construye su lista de amigos (y por extensión, la base de miembros potenciales de su Grupo), segmente a sus amigos en listas relevantes para el Grupo para futuros propósitos de mercadeo. Si comienzas a hacer amigos al azar basándote en una búsqueda de Grupos similares, nombra las listas después de las palabras clave que buscaste para encontrar a estas personas. Los amigos “funky socks” podrían ir en una lista llamada “funky” o “patrones locos”, para que sepas que estas personas apreciarán las actualizaciones de tus diseños más extravagantes.

Incorporar Eventos

Los eventos y grupos tienen un mayor alcance que otros elementos de Facebook, ya que tienen incorporada la funcionalidad de “pasarla”. Incluya siempre una breve introducción al enviar las invitaciones a los eventos y manténgalas lo más abiertas posible: permita que los invitados inviten a otras personas y publiquen sus propios vídeos, enlaces y fotos. Pruebe también los “eventos virtuales”, pidiendo a la gente que invite a sus amigos a unirse al Grupo.

Participar y publicar nuevos contenidos

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Mantener abiertas las restricciones del muro del Grupo, de las fotos y de los vídeos fomenta el intercambio de contenidos y el debate, pero eso sólo llega hasta cierto punto; también hay que publicar y actualizarse. Para crear un Grupo del que la gente siga siendo miembro, especialmente los miembros comprometidos, necesitas mantener la página del Grupo fresca. Las páginas pueden actualizarse automáticamente, y para competir, es necesario proporcionar perspectivas o información interesante y valiosa a los miembros.

Publicar Enlaces, Fotos, Videos

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Además de proporcionar un contenido fresco, la publicación frecuente mantiene a los miembros comprometidos y permite una mayor interacción. Publica un enlace a cualquier sitio, o fuera de Facebook, para pedir a los miembros que se unan, se registren o tomen medidas de alguna manera. También puede publicar fotos o vídeos de eventos y etiquetar a los miembros en ellos para aumentar su conexión con el Grupo.

Enviar mensajes

Los grupos tienen capacidades de mensajería masiva, lo que le permite mantener rápidamente a todos los miembros al día sobre las noticias, eventos e información del grupo. Selecciona “enviar un mensaje a todos los miembros” y redacta tu mensaje como cualquier otra correspondencia privada en Facebook; será enviado a las bandejas de entrada de los miembros en Facebook como un mensaje de cualquier otra persona. Esta es una ventaja que tienen los grupos sobre las páginas; las actualizaciones de las páginas se vuelcan en una carpeta oculta, mientras que los mensajes del grupo tienen más peso. Dicho esto, carecen de la funcionalidad de formato de las actualizaciones de página y pueden atascar las bandejas de entrada rápidamente, así que úsenlos con moderación. También puedes utilizar tus listas de amigos segmentadas para enviar mensajes más específicos.
Como puedes ver, muchos elementos entran en incluso el más simple de los grupos de Facebook. Pero las herramientas están todas ahí para ti; sólo tienes que usarlas correctamente. Y a medida que Facebook empuje a los usuarios de los Grupos a las Páginas, será cada vez más fácil destacar entre la multitud de “teléfonos celulares perdidos” y diferenciar tu Grupo como uno de los que se mantienen.

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Imagen cortesía de Chris Spooner

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