Arreglar una red no identificada y sin acceso a la red en Windows 7/8/10

Recientemente, estaba ayudando a un cliente con Windows que un día no pudo conectarse a la red inalámbrica de su casa a pesar de que había estado funcionando bien durante unos meses. Cuando fue al Centro de Redes y Compartición, tenía lo siguiente en la lista:

unidentified network

no hay acceso a la red

He visto este problema en un par de máquinas de Windows y dependiendo de su sistema, hay múltiples soluciones posibles. Pruebe cada una de las siguientes y compruebe si soluciona su problema antes de seguir adelante.

Método 1 – Desactivar el agente de red de McAfee

Un culpable común ha sido el servicio de Agente de Red de McAfee. Puede desactivar el servicio yendo a Start, escribiendo MSCONFIG y luego haciendo clic en la pestaña Services. Encuentra a McAfee Network Agent y desmarca la casilla.

deshabilitar servicios

También podría ser una buena idea deshabilitar cualquier firewall de terceros como el firewall de McAfee o el de Norton, etc.

Método 2- Actualizar el controlador de la tarjeta de red

Puede actualizar su controlador de una de estas dos maneras: a través de Windows o descargando el controlador usted mismo manualmente desde el sitio web del fabricante. Le recomiendo encarecidamente que descargue usted mismo el último controlador, ya que Windows no suele hacer un buen trabajo, pero aquí están las instrucciones en caso de que quiera probarlo.

Clic en Start, teclee devmgmt.msc, presione Enter y luego expanda los Controladores de Red y haga clic con el botón derecho en la tarjeta de red problemática.

tarjeta de red

Ahora haga clic en la pestaña Driver y elija Update Driver.

actualizar controlador

Si eso no funciona, también puede desinstalar el controlador de red y luego reinstalarlo después de un reinicio. También se sabe que esto ha solucionado el problema de algunas personas. Tenga en cuenta que Windows reinstalará automáticamente el controlador por usted. En caso de que no lo haga, siempre puede descargar el último controlador y luego instalarlo.

Método 3 – Reinicie su router y modem

Método 4 – Reiniciar pila TCP/IP

Puede intentar restablecer su configuración de red y arreglar cualquier problema con la pila TCP/IP ejecutando la solución Microsoft FixIt aquí:

https://support.microsoft.com/en-us/help/299357/how-to-reset-tcp-ip-by-using-the-netshell-utility

Método 5 – Actualización del firmware del router

Si nada más ha funcionado hasta ahora, intenta actualizar el firmware de tu router. Este es un proceso un poco más técnico porque tienes que conectarte al router a través de un navegador web, pero una pequeña búsqueda en Google te dará instrucciones paso a paso. Es un proceso bastante fácil y podría resolver tu problema, especialmente si tienes un router antiguo o lo has tenido durante mucho tiempo y nunca has actualizado el firmware.

Método 6 – Usar una conexión o conexiones de puente

Si tienes tanto una conexión Ethernet habilitada como una conexión inalámbrica en tu laptop o escritorio, eso podría ser la causa del problema. Puedes intentar desconectar uno, reiniciarlo y ver si puedes conseguir acceso a Internet para cada uno individualmente o puedes intentar puentear las conexiones.

Puede hacer esto yendo a Network and Sharing Center, haga clic en Change Adapter Settings, luego seleccione tanto el Local Area Connection como el Wireless Network Connection y haga clic derecho en cualquiera de ellos. Verá la opción de Bridge Connections.

conexiones de puente

Hacer esto puede arreglar el problema de que ambas redes entren en conflicto entre sí. Inténtalo si nada más ha funcionado hasta ahora. Siempre puedes deshacer las conexiones más tarde si quieres.

Método 7 – Comprobar la configuración del adaptador

Esta solución es un poco complicada porque puede ser algo aleatorio, pero necesitas ir a Network and Sharing Center, haz click en Change Adapter Settings, luego haz click con el botón derecho en Local Area Connection o Wireless Network Connection y elige Properties.

Verás una caja que dice Esta conexión utiliza los siguientes elementos, que contiene una lista de protocolos utilizados por la tarjeta de red para comunicarse. Debería verse algo así:

ajustes del adaptador

Ahora si instalas algún software relacionado con la red como el software VPN o algo así, puede que tengas algunas cosas extra extrañas listadas ahí. Necesitas desinstalar esos elementos y básicamente tienes algo que se parece a la lista de arriba. Una vez que se hayan eliminado, reinicie y vea que resuelve su problema.

Además, pulse en Protocolo de Internet Versión 4 (TCP/IPv4) y compruebe que está obteniendo una dirección IP automáticamente del DHCP. Si estás usando direcciones IP estáticas, asegúrate de que es la dirección IP y la máscara de subred correctas.

Método 8 – Desactivar los adaptadores de Ethernet virtual

Si tiene instalado VMWare o cualquier otro software de máquina virtual, vaya al Administrador de dispositivos y desactive los adaptadores de red virtual que puedan aparecer allí en Controladores de red. No podrás conectarte a Internet desde tu máquina virtual, pero siempre podrás volver a activarla para eso. Sin embargo, si el problema desaparece, podría valer la pena actualizar a la última versión del software de la máquina virtual para ver si es más compatible con Windows.

Método 9 – Habilitar/Deshabilitar la conexión de red

Puede ir al Centro de Redes y Compartición, haga clic en Cambiar la configuración del adaptador y luego haga clic con el botón derecho en el adaptador de red y elija Deshabilitar. Espera un poco y luego vuelve a activar la conexión de red.

Método 10 – Ejecutar un solucionador de problemas

Windows tiene un montón de solucionadores de problemas incorporados que pueden tratar de arreglar el problema para usted automáticamente. Sólo tienes que hacer clic en Inicio y escribir la solución de problemas. Haz clic en la primera opción de la parte superior. Esto debería abrir el diálogo de solución de problemas.

Click en el solucionador de problemas de conexiones de Internet. Eso debería comprobar su adaptador de red y asegurarse de que está habilitado, funciona correctamente, tiene la información de red correcta, etc.

Esas son todas las soluciones que pude encontrar para arreglar este problema. Si todavía tiene una red no identificada sin acceso a Internet, entonces publique sus especificaciones aquí y trataremos de ayudar! ¡Disfruta!

Fundador del Help Desk Geek y editor gerente. Empezó a escribir en el blog en 2007 y dejó su trabajo en 2010 para escribir a tiempo completo. Tiene más de 15 años de experiencia en la industria de la tecnología de la información y posee varias certificaciones técnicas. Lea la biografía completa de Aseem.

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