Amazon retira todos los aerodeslizadores Swagway del sitio

Swagway, uno de los aerodeslizadores más populares del mercado, ha sido silenciosamente borrado del sitio web de Amazon. La acción llega sólo días después de que Swagway fuera identificado como la marca de aerodeslizador que se incendió mientras cargaba en una casa de Chappaqua, Nueva York.

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El sábado temprano, mientras investigaba una historia diferente de Swagway, noté que la marca había sido borrada del sitio web de Amazon. Cuando más tarde me puse en contacto con la compañía, Swagway me dijo que Amazon les envió un aviso el viernes por la noche que requiere que todos los vendedores de aerodeslizadores “proporcionen documentación que demuestre que todos los aerodeslizadores que enumeran cumplen con las normas de seguridad aplicables, incluyendo UN 38.3 (batería), UL 1642 (batería), y UL 60950-1 (cargador)”.

“Swagway ya cumple con todas esas certificaciones y está feliz de que Amazon haya decidido tomar medidas para eliminar las tablas de baja calidad,” dijo el portavoz de Swagway.

Sin embargo, si es cierto, esa afirmación todavía no explica por qué los productos de Swagway han desaparecido y otros productos de aerodeslizador siguen disponibles en el sitio.

Imagen: Screengrab del Amazonas

Los enlaces publicados por el propio Swagway en Facebook, dirigiendo a los clientes a comprar el dispositivo en Amazon, ya no funcionan. Y una búsqueda del nombre Swagway en Amazon ya no devuelve resultados, aunque en el campo de búsqueda lateral el nombre Swagway sigue apareciendo como opción.

Imagen: El Screengrab de Swagway en Facebook

Actualmente puedes encontrar una gama de marcas alternativas de aerodeslizadores disponibles en Amazon, incluyendo el Razor Hovertrax, el Jetson y el Hover X.

“Como la seguridad siempre está en primer plano para Swagway, nos alegramos de que esto ocurra”, dijo el portavoz, “especialmente a la luz de las recientes preocupaciones por los incendios con las baterías de mala calidad”.

Amazon no respondió inmediatamente a una solicitud de comentarios después de la limpieza.

Añadiendo al misterio, Swagway dice que hay tableros de imitación que usan sus logos que no cumplen con los estándares y anima a los clientes a comprar en los comercios autorizados. Sin embargo, esa tabla que se incendió en Chappaqua, Nueva York, fue comprada a un minorista autorizado, según el departamento de bomberos local.

En ese caso, el departamento de bomberos identificó la marca de la aeropatineta como la “Patineta eléctrica de equilibrio inteligente Swagway”, que se compró en línea en Modell$0027s. La tienda de artículos deportivos es un minorista autorizado de Swagway, me dijo un portavoz.

En el sitio web del departamento de bomberos, que incluye fotos de las secuelas del incendio, el departamento escribió: “Si los propietarios no hubieran estado en casa en ese momento, su casa habría sufrido importantes daños por el fuego. El Departamento de Bomberos de Chappaqua notificará a la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo y a la Oficina de Prevención y Control de Incendios del Estado de Nueva York”.

A photo of the burned hoverboard provided by the Chappaqua, New York fire department.

Una foto del aerodeslizador quemado proporcionada por el departamento de bomberos de Chappaqua, Nueva York.

Imagen: Departamento de Bomberos de Chappaqua

El sábado visité Modell$0027s para comparar una foto falsa de una caja de Swagway que me envió la empresa con la caja real del minorista autorizado, y es difícil distinguirlas en términos de autenticidad. Sin embargo, si las afirmaciones del jefe de bomberos de Chappaqua, Russell Maitland, son exactas, sería quizás el primer incendio de un aerodeslizador relacionado directamente con Swagway.

A photo of a fake Swagway box provided by Swagway.

Una foto de una caja falsa de Swagway proporcionada por Swagway.

Imagen: swagway

A Swagway box photographed at Modell$0027s in New York on Saturday, Dec. 12, 2015.

Una caja de Swagway fotografiada en Modell$0027s en Nueva York el sábado 12 de diciembre de 2015.

Imagen: Adario Strange, Mashable

“Nos hemos enterado de ese incidente y lo estamos investigando en este momento”, dijo el portavoz de Swagway cuando se le preguntó sobre el incendio.

Y aunque un incidente en Chappaqua pudo haber sido un accidente aislado y extraño, todavía está el asunto de todos esos Swagways supuestamente falsos en el mercado.

Cuando le pregunté a Swagway cómo los consumidores podrían distinguir un Swagway falso de uno auténtico, la respuesta fue menos que tranquilizadora.

También estamos trabajando en medidas para ayudar a los consumidores a identificar entre un Swagway auténtico y los muchos tableros de imitación

También estamos trabajando en medidas para ayudar a los consumidores a identificar entre un Swagway auténtico y los muchos tableros de imitación que están añadiendo nuestro logotipo de marca a sus tableros no autorizados,” me dijo el portavoz de Swagway. “Mientras tanto, pedimos a los consumidores que sólo compren a minoristas autorizados como precaución adicional.”

Dejando de lado el hecho de que un “minorista autorizado” no parecía ayudar al usuario de Chappaqua, en cualquier otro caso, puede que no haya mucho tiempo para “mientras tanto”.

Con el aumento de los informes de incendios causados por el aerodeslizador y la proximidad de la Navidad, un método de verificación de la seguridad es de suma importancia, ya que posiblemente miles de padres buscan comprar a sus hijos un aerodeslizador como regalo para abrirlo el 25 de diciembre. Mientras estaba en Modell$0027s el sábado, incluso vi a un niño pequeño decirle a su abuela “Quiero un Swagway”, tan pronto como la pareja entró en la tienda.

El otro factor que hace que el asunto del Swagway sea tan urgente es el hecho de que es posiblemente la marca de aerodeslizadores más conocida hasta la fecha. El sitio de revisión de productos de gran confianza El Wirecutter lo incluyó en su lista como su mejor elección entre un campo lleno de hoverboards, llamándolo “una elección (relativamente) segura”.

Armado con ese tipo de críticas positivas, y el gran boca a boca, Swagway está preparado para ser el aeropatín más vendido en esta temporada de vacaciones.

Pero, a diferencia de muchos teléfonos inteligentes y tabletas, esta es una categoría de productos aún emergente que requerirá un poco más de escrutinio por parte de los consumidores.

La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC) está actualmente investigando la seguridad de todos los aerodeslizadores y el sábado, su portavoz, Patty Davis, me dijo que la agencia está investigando al menos 10 incendios con aerodeslizadores en nueve estados.

Además de Amazon, el miércoles, Overstock.com anunció que dejará de vender aerodeslizadores por razones de seguridad.

¿Las continuas denuncias de incendios de aeropatines y falsificaciones en el mercado impedirán que los consumidores compren un aeropatín esta Navidad? Es difícil de decir. Pero como uno de los artículos tecnológicos más modernos de 2015, para la mayoría, comprar uno será difícil de resistir.

“No creo que haya suficiente información para que un consumidor adivine cuál es seguro y cuál no”, dice el jefe Maitland, que tuvo cuidado de no señalar ninguna marca de aerodeslizador. “Yo me mantendría alejado de esta cosa hasta que se pueda reunir suficiente información.”

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