5 pasos para una exitosa campaña de marketing de códigos QR

Hamilton Chan es CEO y fundador de Paperlinks, que proporciona la principal infraestructura de código QR para las empresas. Los códigos generados a través de la aplicación Paperlinks pueden ser escaneados por la aplicación gratuita Paperlinks para el iPhone o por cualquier lector de código QR en cualquier plataforma de teléfono inteligente.

Mientras que el debate se centra en si los códigos QR son una moda pasajera o un fenómeno de marketing, esos pequeños chupones siguen apareciendo por todas partes. Desde los envases de los productos hasta los letreros de venta al público e incluso los alimentos, casi cualquier superficie del universo parece un juego justo para un código QR.

Sin embargo, si las marcas despliegan códigos QR simplemente para afirmar que están usando la última herramienta de marketing de medios sociales, entonces los códigos QR están condenados a caer en el cubo de la “moda”, para nunca realizar todo su potencial. La tarea de los profesionales del marketing es utilizar esta herramienta interactiva para ofrecer experiencias útiles y significativas a sus usuarios.

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Entonces, ¿cómo puedes evaluar si estás usando los códigos QR en todo su potencial? Aunque existen muy pocas estadísticas de marketing QR, aquí hay algunos consejos para las empresas que buscan ofrecer una experiencia significativa con los códigos QR.

1. Defina su propósito

Lo primero que hay que tener en cuenta es que los códigos QR pueden ser tanto de utilidad como de marketing. Cuanto más su código QR mejora o agiliza la vida de los clientes, más compromiso puede esperar. Por lo tanto, el paso más importante para que su campaña QR sea un éxito es pensar claramente en el propósito de su código.

  • ¿El propósito es proporcionar un video instructivo, un catálogo de fotos de productos, información de contacto o sugerencias de productos?

  • ¿O está buscando incentivar el comportamiento de compra en el móvil a través de cupones y recompensas por lealtad?

  • ¿Qué espera conseguir el anunciante: una dirección de correo electrónico, participación en medios sociales, una llamada telefónica?

  • ¿Desea proporcionar información sobre un solo producto o sobre toda la línea de la marca?

Cuanto más claro esté el propósito de su campaña, más fácil será discernir si sus objetivos se han logrado.

2. Llama a tus clientes

Ahora que has definido tu propósito, haz un llamado a la acción para el cliente. Piensa en tu código QR como una puerta, sólo tienes que explicar lo que se esconde detrás de la puerta. El breve texto que se encuentra junto a tu código debería ser el tono de ascensor más corto del mundo.

Por ejemplo, verás altas tasas de escaneo si tu código dice: “Escanea este código para un regalo exclusivo” o “Escanea este código para nuestro precio más bajo”. Asegúrese de explicar cualquier incentivo asociado con el código con veracidad – aumentará la confianza, la interacción con el consumidor y el rendimiento general de su campaña.

3. El diseño y la usabilidad es la clave

Entienda que la apariencia importa. Lo ideal sería optar por un código de diseño en lugar de una casilla de verificación en blanco y negro. Los códigos de diseño ganan mayores tasas de escaneo, se ven mejor en sus materiales, e incluso proporcionan un elemento de seguridad para asegurar a los usuarios que este es de hecho el código QR de la marca (y no ha sido cubierto de alguna manera).

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Además, el diseño de la página de aterrizaje del móvil es fundamental. El pecado cardinal en las campañas de códigos QR es dirigir a los usuarios a su sitio web de escritorio. Un sitio de escritorio no sólo proporciona poco valor añadido con respecto a lo que un usuario podría haber obtenido sin el código, sino que el sitio suele tener un aspecto y funcionar terriblemente bien en un teléfono móvil. Si no dispone de una versión de su sitio web que sea fácil de usar para los móviles, considere la posibilidad de utilizar una de las muchas herramientas disponibles para crearla. El uso de una de estas plataformas facilita la actualización del contenido en tiempo real y el seguimiento del análisis de la campaña.

4. 4. Escáneres de medición

La medida más importante de una campaña de QR no debería ser el número de escaneos diarios. Más bien, la duración del tiempo de participación que su código está generando debe ser el principal indicador del éxito de la campaña.

Si la gente pasa dos o tres (o más) minutos en un enlace, la campaña es un éxito. El poder de un código QR es transformar la experiencia del usuario de un “vistazo rápido” a una “inmersión profunda”. Cuando los usuarios pasan mucho tiempo en su sitio QR, se demuestra que han desarrollado algo cautivante – una marca que vale la pena la interacción.

Por otro lado, el hecho de tener un número bajo de escaneos no debería desalentar al anunciante, aunque generar escaneos cero es una clara señal de alarma. Si nadie está escaneando el código, es probable que algo esté mal en su capacidad de escaneo, o que su ubicación no sea propicia para el escaneo (piense en los anuncios de alto nivel en el metro).

Otra cosa a la que hay que prestar atención es el número de escaneos en el tiempo. Si su código QR ha sido mostrado constantemente (por ejemplo, en su escaparate o en el mostrador del cajero), debería ver una larga cola de interactividad a medida que la gente continúa interactuando con su código. Logre esto proporcionando contenido e incentivos frescos. A diferencia de otros vehículos de marketing (anuncios de televisión y de periódicos) que normalmente sólo generan un gran pico de impresiones, los códigos QR permiten a las empresas un nivel de promoción consistente. Si el número de escaneos baja a cero después de la primera semana, esto es una señal de que no hubo suficiente atractivo para la experiencia.

5. Métrica social

Por último, las empresas deben mirar los puntos de interacción más allá de la experiencia del código QR para juzgar el éxito de una campaña. ¿Recibió una empresa más visitas a su sitio web, más seguidores en Twitter, más fans en Facebook? Aunque probar las últimas herramientas de marketing de alta tecnología es divertido, en última instancia debemos guiarnos por los resultados.

La experiencia del código QR está limitada sólo por su imaginación. Cuanto más creativa sea la experiencia del cliente, más interacción disfrutará su campaña de código QR.

Los códigos QR proporcionan métricas al vincular el marketing del mundo real (carteles de exterior, anuncios de revistas, etc.) a la web móvil. Al ser imaginativos, con un propósito y experimentando con las campañas, los anunciantes y los consumidores por igual pueden cosechar ricas recompensas QR.

Imagen cortesía de iStockphoto, youngvet

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